门诊时间
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下午13:30—17:00
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有“颜”、有“品”、也有“料”……没想到你是这样的第一医院!
时间:2022-07-26????作者:申博sunbet官网_菲律宾sunbet官网????浏览:

随着我院方桥院区正式启用,医院的品质服务更上一个台阶。如今,在方桥和海曙的两个院区,品质服务的理念不但在每一个硬件、软件的细节上随处可见,更是落实到医疗质量管理的方方面面,让患者就医安心又舒心。

【 就医环境 】

医院里藏着好几个花园式庭院

进口的病床被芯都能清洗消毒

走进高标准规划建设的方桥院区,能看到好几个花园式庭院,里面的绿植和山石让人赏心悦目,患者来就诊之余也能在庭院内散步,感受绿植带来的安宁。一般来说,医院里候诊区的座椅大多是像火车站那样标配的连排座椅,但在方桥院区,每一层的座椅都不尽相同,座椅除了考虑设置合理,还讲究舒适感和视觉效果,让患者在候诊时就像坐自己沙发一样舒适。

去医院住院,你是否也会担心医院的被褥不干净?在我院方桥院区,病房的被芯都是日本进口的,可以清洗消毒。方桥院区和海曙院区一样,配备有洗床中心,除了床单被套做到一人一换,遇到终末期患者,整个病床可以整床清洗消毒,被芯也会进行消毒。

此外,方桥医院的直饮水都是史密斯净水器,有3级过滤系统,能全方位保障患者的饮水安全。

为了方便行动不便的患者,医院有可通过支付宝等方式租用的共享轮椅,下一步,医院还会推出电瓶车接驳服务,方便患者在各诊区之间来回。为了方便老年人就医,医院还推出了不少助老措施,除了落实各项老年优待政策外,医院提供老花镜等便民措施,无处不在的轮椅借用服务也方便老人随时借用,老年人还有专用自助机、专用窗口、专用座椅等。

医院的“橙心橙意助老驿站”提供各类老年人优先服务;医院入院准备中心的老年人服务专窗,还为办理入院手续开通绿色通道;门诊开设有老年专病门诊,老年人可优先看病,实施 “首问负责制”。

【 信息化服务 】

取号后可以一键导航到诊区

智能化服务让患者安心就医

除了硬件服务,我近年来也着力通过提升信息化服务水平,来改善患者的就医体验。医院新投用的方桥院区面积大,很多第一次去的患者常常要花时间找地方。医院微信公众号有“院内导航”功能,能高精渲染还原医院室内3D地图和医院楼宇3D外观,通过手机蓝牙定位,将患者当前位置显示在地图上,并提供院内科室、设施、基础服务等跨楼层、跨楼宇导航服务。一键导航功能让患者就医畅通无阻、高效便捷。患者来院在自助机上取号后,会收到微信公众号推送的《就诊提醒》,点击链接后可以进入挂号单详情页,点击“院内导航”可以一键跳转,开启导航到诊区。

【 医疗保障 】

危急值报警,999应急系统

全方位保障患者生命安全

医院的品质服务还体现在如何高水平保障患者的生命健康。我院VTE管理系统、检验检查的危急值管理、999应急系统的启用,织就了一张保障患者生命健康的安全网。

随着医院规范化管理水平的提高,危急值管理已成为衡量医院医疗质量水平的重要指标。危急值是指患者出现检验或检查结果极度异常,表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态。通过智能化信息化系统,一旦出现检验或检查结果达到危急值的情况,辅助科室会及时通知临床医生预警。目前平均每个月医院都会出现危急值报警2000多次,提醒医生尽早进行处理。

手术后的患者长时间卧床,有可能发生下肢深静脉血栓,在世界范围内,这种疾病是导致死亡第三位的血管疾病。即使发病低于1%,对于患者来说,一旦遇上就是100%的风险。为了预防住院患者深静脉血栓的形成,申博sunbet官网_菲律宾sunbet官网制定了包括基本预防措施、术后管理方法、运动锻炼在的一系列措施,还专门印刷了预防深静脉血栓的手册,让每一位术后患者都能了解到重要性。此项措施推广后,住院患者深静脉血栓的发生率明显下降。

此外,我院还有999应急系统。医院每一位医护人员、保安、清洁工都经过了急救培训,市民只要走进医院,不论在什么地方发生突发状况,就近的工作人员都能及时处理并以最快速度发出999呼叫,通知就近区域到医护人员。据统计,2021年医院组织院内999抢救30多起,心肺复苏成功率达到50%。


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